Medios de pago

Instalamentos, Investment Rider y pólizas educativas

• Bancolombia: Pago en oficinas y corresponsales no bancarios. Convenios 69889 - 75193.
• Banco Caja Social: Pago en oficinas y en www.mipagoamigo.com. Convenio 70442.
• Citibank: Pago por medio de consignación o transferencia. Referencia 1: documento de identidad. Referencia 2: número de producto.

Cuentas de cobro

• Bancolombia: Pago en oficinas y corresponsales no bancarios. Convenio 34044. Debes presentar el cupón de pago.
• Banco Caja Social: Pago en oficinas y en Mipagoamigo. Convenio 70447. Debes presentar el cupón de pago.
• Citibank: Pago por medio de consignación o transferencia. Referencia 1: documento de identidad. Referencia 2: número de producto.

Planillas empleadores

• Banco Caja Social: Pago en oficina bancaria presentando planilla de pago. Convenio 70438 - 70445 - 70437.
  
• Citibank: Pago por medio de consignación o transferencia. Referencia 1: documento de identidad. Referencia 2: número de producto.

Pólizas colectivas

• Banco Caja Social: Pago en oficina bancaria presentado la factura. Convenio 70441.
  
• Citibank: Pago por medio de consignación o transferencia. Referencia 1: documento de identidad. Referencia 2: número de producto.

Todos los productos

• Cheque o efectivo: Realiza pagos de un monto máximo de $9.999.999 a la cuenta corriente de Citibank número 0019490017 a nombre de MetLife Colombia S.A. NIT 860.002.398. Referencia 1: documento de identidad. Referencia 2: número de producto.
  

¿Cómo actualizar o registrar una tarjeta de crédito para débito automático?

• Comunícate con la línea de recaudos llamando (601) 650 2080.
• Actualiza o registra una tarjeta de crédito o realiza el pago de cargos pendientes con una tarjeta diferente a la inscrita.

Recomendaciones

• La tarjeta registrada debe estar a nombre del tomador.
• En caso de que el tomador sea una persona jurídica, el trámite debe ser realizado por el representante legal.
• No recibimos tarjetas CMR Falabella, Codensa, Éxito, Alkosto y similares.
• No recibimos tarjetas de crédito corporativas como medio de pago.
• El pago con tarjeta de crédito no es permitido a productos de Pensión Plus, Educativos, con componentes de ahorro o de UVR.
• El valor a debitar será cargado a una sola cuota. En caso de que tu pago sea diferido a más cuotas, comunícate directamente con tu banco y solicita el ajuste para pagos automáticos diferidos. Recuerda, MetLife Colombia no tiene intervención en los parámetros de este proceso.
• Ten en cuenta la fecha de los cobros para tener disponible el monto de los pagos.
• Si tu tarjeta de crédito inscrita está próxima a vencer, ya venció o recibiste una notificación de rechazo por tarjeta vencida, comunícate con nuestra línea de recaudo llamando al (601) 650 2080 para actualizar la tarjeta.
• Si tienes alguna inquietud de un cobro realizado, comunícate con nuestra línea de atención en Bogotá llamando al (601) 307 7049 o en cualquier parte del país al 018000912200.
• Si el recaudo no es exitoso, el cobro se reintentará el siguiente mes por la vigencia anterior y la actual. El número máximo de recaudos efectivos al mes son 2.
• Si el cobro es rechazado, el resultado de la transacción será notificado por medio de un SMS al número celular registrado.

¿Cómo actualizar o registrar una cuenta bancaria para debito automático?

• Comunícate con la línea de recaudos llamando (601) 650 2080 para actualizar o registrar una cuenta bancaria.

Recomendaciones

• La cuenta bancaria debe estar a nombre del tomador y la identificación utilizada para la compra del seguro debe coincidir con el del titular de la cuenta para evitar el rechazo de las transacciones.
• La inscripción de personas jurídicas no está permitida para cuentas del banco BBVA.
• Las siguientes entidades bancarias no tienen débito automático, por lo que no pueden ser inscritas: 

- Banco De Las Microfinanzas

- Bancamia S.A.

- Banco Falabella S.A.

- Banco Finandina S.A.

- Banco Pichincha

- Banco Procredit Colombia

- Banco Santander de Negocios Colombia S.A.

- Banco W S.A. o Bancóldex S.A.

- Bancoomeva - Coltefinanciera S.A.

- Confiar Cooperativa Financiera

- Cooperativa Financiera de Antioquia

- Cootrafa Cooperativa Financiera

• Ten en cuenta la fecha de los cobros para tener disponible el monto de los pagos.
• Si tienes alguna inquietud de un cobro realizado, comunícate con nuestra línea de atención en Bogotá llamando al (601) 307 7049 o en cualquier parte del país al 018000912200.
• Si el recaudo no es exitoso, el cobro se reintentará el siguiente mes por la vigencia anterior y la actual. El número máximo de recaudos efectivos al mes son 2.
• Si el cobro es rechazado, el resultado de la transacción será notificado por medio de un SMS al número celular registrado.